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申通快递员入室伤人已被开革 受害者:我心里不多恨他

【论文时间: 2017-07-03 13:37
申通快递员入室伤人已被开革 受害者:我心里没有多恨他

王喵(化名)永远不会想到,她会因为一件价值仅188元的快递跟200元的投诉罚款,被申通快递员入室打伤。

她的头部留下了一个洞,洞口不是很大,但深,“是砸烂的”。至今,她的脑袋还留有大面积的血肿,左手青紫,胸部留有淤青。比身材的伤痛更让王喵难以接收的是,因为此事她的手机号码被泄露,每天收到无数的骚扰电话,有的甚至是漫骂与威逼。

6月28日,事情从前5天,王喵与申通方面终于背靠背沟通此事,申通相干负责人当面向王喵口头致歉。29日北京申通快递官方微博宣布布告,称开除打人者并全额支付客户的医疗用度,愿与其进前进一步的协商与沟通。

时至今日,王喵告知北京时间“此刻”(微信号:btimenow),自己有做得不妥的地方,没有及时接电话、回信息,如果再有一次,会更多一点耐心,“虽然我的家被他弄的像凶杀案现场一样,但是我从心里面没有多恨他,我乐意去原谅他”。

“骑在我身上 对着我的头狂砸”

6月27日2时44分,虽已是深夜,但王喵并未入眠,她在微博中发布长文,并配了几张血迹斑斑的照片。她在自己家中被人拿石头狠击头部,施暴人是申通的快递员刘明(化名),只为价值188元的快递和200元的投诉罚款。

6月15日,王喵从淘宝上购置商品由申通配送至北京家中,此时的她在上海出差,没有在家也没有签收,但物流信息却显示“已签收,签收人是代收点家人自己”。快递丧失,王喵没有收到,与刘明沟通无果后,她向申通投诉处理。

这一投诉,导致刘明被罚款200元,这也是王喵灾害的开端。

通过王喵在微博中的短信截图显示,刘明曾发信息称,“我都被罚200块大洋了 你想搞死我?”同时,刘明也指责王喵不接客服电话,导致事件无奈妥当解决。王喵回复短信说“在忙,在开会,不便利”。

6月24日中午,王喵已经回到北京,她给刘明发送短信,粗心为“这个快件我问过我的室友了,我找到了,你拿这个短信把这200块钱要回来”,但事实上,王喵并没有找到快件,她只是认为自己快件的价值才188元,申通公司却罚了刘明200元,斟酌到刘明送快递每单的收益大概只有几块钱,出于善意,她不想再查究刘明的义务,“我想就算了”。

但王喵发完短信之后,刘明立刻打了一个电话给她,“在电话里,他对我扬声恶骂,他认为你收到快件了,这么多天你不处理,你耍我,而后骂我爸、骂我妈,你们全家怎么怎么地”。

那一刻,王喵无法懂得,为什么是她丢了货色,又赞助刘明挽回丧失,却还要承担刘明的谩骂,她非常赌气,表示将持续投诉刘明,但事实上,她并没有真的投诉,而是在工作。

过了未几,室友喊她,称有快递找她。此时,刘明已从房间的大门口走到王喵的房间门口,王喵心里觉得奇异,为何快递员会走到她房间门口。为了保险起见,她让快递员到大门口去谈话。“他说你是不是那个快件没有收到的人,表情无比十分凶”。

王喵晓得,这就是刚和他起过抵触的刘明,雅趣游戏下载,她还保持让刘明到大门口说话,并表示刘明当下的行为是“私闯民宅”。

“我就闯了怎么了”,刘明的样子,让王喵感到到不平安,她回身回房间筹备拿手机报警。

刘明一个箭步冲上来,举起手中的石头从王喵的背地砸向她的头部,“那一霎时他把我推到床上,压着我的脑袋,甚至到最后骑在我的身上,对着我的头一顿狂砸,至少有五下,连着砸,砸的非常非常快”。

(刘明击打王喵头部的石块)

刘明还拽着王喵的头发不放,用脚狠踹她的胸口,她有一大撮的头发被拽下来。

血溅得到处都是,自认为力量不小的王喵无力对抗,只能感觉到血流下来,衣服全是血,就连自己的手被砸,她都没有意识,只是刘明逃走之后,她才反映过来可能是当时护住头时,被石头砸的。

(王喵一只手被砸的充满淤青)

“后来我用湿纸巾擦头上血迹的时候,一缕一缕的头发下来,这是拽的多狠,这是杀人未遂啊,就是杀人未遂啊。”王喵带着哭腔的声音不禁的高了起来,雅趣游戏下载,在她看来,刘明是在对她下死手。

在王喵租住的屋子里,住了三户,除她之外,还有一位男生和一对情侣,事发当时,凑巧男生的多位男性友人在家里玩,雅趣游戏下载,当时四五个人来拉架,仍没能拉开。

事发后,王喵第一时间报警并告诉申通快递管庄站点,告诉管庄站点申通快递员将其打伤,但管庄站点一直未露面。

6月24日至26日,王喵一直在接洽申通,却未取得任何回复。直至王喵将事件在微博曝光后,北京申通快递在官方微博转发王喵的遭受并报歉,申通快递表示,“当得悉业务员可能存在损害客户人身安全的行动之后,北京申通官(管)庄工作人员对其进行劝告将其‘留住’,扭送公安机关”,目前,刘明已被行政扣押。

既然申通都能劝刘明自首,对王喵却没有涓滴的慰劳,在她看来,申通处理此事的态度并不恳切,“没有买一个鲜花,买一个生果,甚至连一个电话都没有”。

“打得太轻了 要是我就直接把你打死算了”

只管刘明已经被警方节制,但这次风波对于王喵的伤害却没停滞,她的电话被泄露了。

天天都有人在不停的打电话骚扰她,广东的、北京的、天津的、山东的,简直每隔多少分钟她的电话就要响一次。

有时候是响铃一声、两声对方便挂断,有时候直接是对方的咒骂,“X你妈,你个傻X”,就在采访期间,还有人打电话来骂她,除了骂人的话别无他言。

除了电话,她的短信也已经失守。有人拿她的手机号注册各种各样的账号,南航、公安局、必胜客、中国石油,她短信中随时会进来不同地方的验证码。更恐怖的是,她还面临死亡短信的骚扰。“活该活该 越看你越活该 打得太轻了 要是我就直接把你打逝世算了”。

王喵通过自己的渠道查问,她认为个人信息可能由申通内部泄露。她查到疑似在申通内部的沟通软件中,昵称为“财务07”的人曾发送内容“此件收件人歹意投诉 详见附件”,附件中为她与刘明沟通的短信截图,昵称为“陈爱娜”的在统一个体系中发送了她快件发动网点、接受网点的信息。目前,刘明的手机仍掌握在警方手里,除了申通公司,她想不出其余人谁还有如斯大的能量。

(王喵提供的疑似申通内部聊天记载)

6月28日下战书,申通负责人与王喵进行面谈,王喵与其代办律师中理通律师事务所徐绪辉均向申通提出质疑,疑似申通内部人员泄露她的个人信息,申通表示,对此不知情,但会开展考察。在此次面谈中,申通当面向王喵口头致歉,除此之外,并没有提出详细的解决计划。

“申通冷淡、疏忽 异常寒心”

在与申通负责人沟通的现场,王喵忍不住哭诉,“我现在精力上真的瓦解了,我看着发过来的这些短信,打过来电话的谩骂,微博上的评论,我不知道活着还有什么意思。我不知道这个世界怎么了,我做错了什么,是我拿着石头去砸人了吗?”她感到非常惧怕又心力交瘁,甚至胆怯已经给她带来了暗影,她不得不封闭微博评论。

在王喵看来,她之所以会受到谩骂与威胁,遭遇网络暴力,基本起因还在于申通公司没有及时的处理此事。如果在第一天,哪怕第二天,在她没有发微博、发生舆论之前,申通联系她,积极地去处理这件事情,她可能要一个官方的道歉就够了。

“但是当初不一样了,恰是因为你们的冷漠,由于你们的无视,我被逼无奈,只能颁布于众,才导致了这样一场舆论风波,才会有了电话骚扰,才会有了后面一系列的问题”,面对王喵的责备,在沟通过程中,申通方面始终缄默以对。

王喵本认为,申通能够在官方微博中把事情的前因后果说明白,给她一个正儿八经的道歉,但并没有。“我对申通表示非常非常的扫兴,非常寒心,我感到你们就是这场灾害的刽子手”。

徐绪辉称,申通法律参谋以为这是“小事儿”,这种立场是不够当真的。他认为,申通公司应当即时对王喵结束损害、廓清事实,并使王喵罢黜要挟。

事情虽然已经由去五天,但王喵仍旧心惊肉跳,睡觉时仍会忽然惊醒坐起来。为了安全起见,王喵的室友立刻就要搬走了,但她还不知道何去何从,尚未找到一个安全的落脚之处。

另外,申通公司表示开除打人者刘明。王喵认为,这对她来说未必是一件好事儿,她不敢设想在刘明饭碗丢了的情形下,是不是会对她有更大的威胁。

时至本日,再回想这件事件,王喵也认为本人有做得不妥善的处所,没有及时接电话、回信息,假如再有一次,会更多一点耐烦,“固然我的家被他弄的像凶杀案现场一样,然而我从心里面不多恨他,我乐意去谅解他”。

29日,北京申通快递总经办负责人熊先生表现,申通处置此事的态度是踊跃的,他表示,管庄站点在第一时光将刘明把持,并劝其自首。但他也否认,管庄站点经理在处理此事时缺少全面意识,“究竟伤人的事情,真的很少遇到过”,目前已经请求该站点全面整改。他说明,因为王喵拨打的是客服电话,在转达的进程中确切有滞后。

此外,对信息泄露一事,他表示公司已经进行核查,目前未发明是由公司内部进行的泄漏,但仍会进一步的配合,已部署工作职员对给王喵打骚扰电话的手机号进行筛选。

今天上午,北京申通快递官方微博发布处理看法,称已开除打人者、对涉事站点进行整改,并指出打人者已投案自首,违心全额支付客户的医疗费用并进行进一步的协商与沟通,同时也愿意为客户供给心理征询辅助与法律支援。

王喵对于申通的处理意见并不满足,在她看来,申通躲避了事实的本相,“我打你一下,我给你出医疗费可以吗?”至于后续的沟通与处理,她认为,“要不要承当责任,应不应该承担责任,怎么自动承担责任,这是对方的姿势,我在等候对方”。

文/隋雯雯


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